Problème constaté

À l'heure actuelle, Proton Mail ne propose aucune fonctionnalité native de modèles d'e-mails (mails-types). Les utilisateurs qui communiquent régulièrement avec les mêmes correspondants (clients, prestataires, collègues, administrations) doivent recopier manuellement le même contenu à chaque message, ou recourir à des contournements peu pratiques :

• Copier-coller depuis des brouillons enregistrés dans un dossier dédié ;
• Utiliser un client externe (Thunderbird) via Proton Bridge, ce qui n'est pas disponible sur tous les plans ni sur toutes les plateformes ;
• Rédiger depuis zéro à chaque fois.

Ces contournements ne permettent pas de profiter pleinement de l'éditeur de Proton Mail, et surtout aucune solution n'existe pour associer un modèle à un correspondant spécifique.

Solution proposée

1. Une bibliothèque de modèles gérable depuis les paramètres (Paramètres → Tous les paramètres → Mail → Modèles) : création, édition, duplication, suppression de corps de messages types, avec variables optionnelles (ex. {prénom}, {société}, {date}).
2. L'association de modèles à des correspondants : pour chaque modèle, possibilité de lier un ou plusieurs contacts (ou groupes de contacts) issus de Carnet d'adresses Proton.
3. Une suggestion contextuelle dans l'éditeur : lorsque l'utilisateur rédige un message à un correspondant associé, le modèle pertinent est proposé automatiquement (suggestion non intrusive, en un clic), ou accessible via le bouton « Insérer un modèle ».
4. La compatibilité mobile : les modèles accessibles et insérables depuis les applications iOS/Android.

Scénarios d'usage

• Freelance : chaque client dispose d'un compte rendu mensuel type ; lors de la rédaction à ce client, le modèle correspondant est suggéré automatiquement, avec {prénom} déjà remplacé par le prénom du contact.
• Responsable RH : modèles d'accueil, de relance ou de fin de contrat, associés à des groupes « candidats », « nouvelles recrues », « sortants ».
• Support/association : réponses types différenciées selon l'interlocuteur (bénévoles, partenaires, donateurs), sans risque de se tromper de formulation.

Bénéfices attendus

• Gain de temps significatif pour les utilisateurs professionnels, qui représentent une part croissante de la base Proton ;
• Réduction des erreurs (mauvais destinataire d'un message type, oubli d'un élément de contenu) ;
• Cohérence de la communication avec chaque interlocuteur, tout en conservant la personnalisation grâce aux variables ;
• Synergie avec l'écosystème Proton : appui sur le Carnet d'adresses et les groupes de contacts existants, et complémentarité avec Proton Scribe (modèle de base + peaufinage par l'IA) ;
• Parité concurrentielle : cette fonctionnalité existe chez Gmail (modèles + envoi programmé) et Outlook ; son absence est fréquemment citée comme frein à la migration vers Proton Mail, notamment en contexte professionnel.